Términos de Servicio
Última actualización: septiembre 2026
1. Aceptación
Al contratar los servicios de Delivery Control (“DC”), operado por XN SYSTEMS, S.A.S. (“nosotros”), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no contrates el servicio.
2. Descripción del servicio
Delivery Control ofrece servicios de consultoría y gestión directa de plataformas de delivery (Uber Eats, Rappi, DiDi Food y similares) para restaurantes en México. Incluye ingeniería de menú, arquitectura de precios, gestión publicitaria, diseño y control de promociones, monitoreo de disponibilidad, relación directa con las plataformas, conciliación de pagos y reporteo ejecutivo. El alcance exacto de cada contratación es el que indique la propuesta firmada.
3. Acceso a tus plataformas
Para prestar el servicio necesitamos acceso administrador a tus portales de Uber Eats, Rappi y similares. Esto se realiza invitando a la cuenta ops@deliverycontrol.mx como usuario administrador. No solicitamos ni almacenamos contraseñas. Si en lugar de ello conectas una plataforma desde la app, la conexión usa un token de autorización o una clave de API que emite la propia plataforma, no tu contraseña; se guarda cifrada y se elimina al desconectar la integración.
4. Consulta inicial
La consulta de diagnóstico inicial (aproximadamente 20 minutos) es gratuita y sin compromiso. Durante la consulta evaluamos si tu operación es compatible con nuestro servicio y te presentamos opciones concretas.
5. Modelo de contratación
El servicio se contrata como una mensualidad fija más una comisión variable con tope, según la propuesta firmada:
- Mensualidad fija: el monto por ubicación o por marca que indique la propuesta firmada.
- Comisión variable: un porcentaje sobre el pago neto depositado por la plataforma en el periodo, es decir el monto que la plataforma deposita al restaurante, sin IVA, propinas ni tarifas de envío. No se calcula sobre ventas brutas.
- Tope: la comisión variable tiene un tope por ubicación indicado en la propuesta firmada. Una vez alcanzado, la comisión deja de crecer aunque el volumen siga subiendo.
La facturación se emite al cierre de cada mes, durante los primeros cinco días del mes siguiente, para poder calcular la comisión variable del periodo. Precios expresados en pesos mexicanos (MXN) más IVA. Plan específico, alcance y condiciones se formalizan por escrito antes del arranque.
6. Alcance y compromiso
Entregamos reporte ejecutivo mensual con métricas reales: ventas, ROAS, ticket promedio, disponibilidad y recomendaciones. No garantizamos resultados financieros específicos: los resultados publicados representan casos individuales bajo condiciones particulares.
7. Confidencialidad
Toda información operativa y financiera compartida por el cliente se trata como confidencial. Podemos utilizar métricas anonimizadas (sin identificar al restaurante) para fines de marketing, salvo que el cliente lo indique por escrito en contrario.
8. Terminación
El servicio tiene un plazo mínimo de 6 meses, indicado en la propuesta firmada. Cumplido ese plazo, puedes cancelar en cualquier momento con 30 días naturales de aviso; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado.
9. Propiedad intelectual
La marca “Delivery Control”, su metodología y software son propiedad de XN SYSTEMS, S.A.S.. Tus datos de negocio son y siguen siendo tuyos. Te los entregamos exportados al terminar el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
El servicio se provee con diligencia profesional. No somos responsables por sanciones, cierres o cambios de política de plataformas terceras (Uber Eats, Rappi, etc.). Nuestra responsabilidad máxima agregada se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Notificaremos a clientes activos por correo con 30 días naturales de anticipación para cambios materiales.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos: support@deliverycontrol.mx